خدمات پس از فروش یکی از عواملی است که در حفظ مشتریان نقش بسزایی دارد. از این رو در این مطلب نقش این عامل تاثیرگذار را بررسی خواهیم کرد.

در این مقاله توضیح می‌دهیم که خدمات پس از فروش چیست و چرا اهمیت دارد و در انتها نحوه راه اندازی سیستم خدمات پس از فروش را با شما به اشتراک می‌گذاریم.

اولین قدم در یک بازاریابی درست، شناخت صحیح این مفهوم است. پس با ما همراه باشید تا تعریف بازاریابی را از نگاه 15 متخصص جهانی بشنویم و ببینیم مارکتینگ چیست.

در هومرشاپ تمامی محصولات ضمانت اصالت دارند که باعث می‌شود بابت اصل و اورجینال بودن کالا کاملاً مطمئن باشید. همچنین تمام محصولات دارای کارت گارانتی هستند و از 6 تا 18 ماه خدمات پس از فروش دارند.

ارزیابی بهره‌وری و عملکرد خدمات مشتری به عنوان چالش شماره یک مدیران خدمات مشتری مطرح شده است و جای تعجب نیست که در سال ۲۰۲۱، ۷۹ درصد این مدیران در آمریکا، ۳۱ درصد بیشتر در اندازه گیری و تجزیه و تحلیل معیارهای خدمات ...

همیشه به خاطر داشته باشید که فروش به مشتریانی که حداقل یک‌بار از شما خرید کرده‌اند، بسیار آسان‌تر از فروش به مشتریان جدید است. پس ارتباط خود را با مشتریان حفظ کنید. ۹- در برنامه فروش خود ...

بسیاری از انواع خدمات پس از فروش شامل ارتباط مداوم با سازنده اصلی تجهیزات در طول عمر محصول یا سرویس است، در حالی که ضمانت های دیگر دارای محدودیت زمانی هستند.

خدمات پس از فروش مدیران خودرو خدمات پس از فروش مدیران خودرو . شرکت خودروسازی مدیران خودرو یکی از شرکت­های بزرگ و بین ­المللی در کشور است که در زمینه­ ی صنعت خودروسازی فعالیت دارد.

بطور مثال لپ تاپ های HP سری Elitebook لپ تاپ هایی هستند که قیمت نو آنها در زمان تولید بین ۱۲۰۰ تا ۲۶۰۰ دلار بوده (چیزی حدود 30 تا 60 میلیون تومان) و پس از استوک شدن با افت قیمت حدود ۸۰ درصدی مواجه می شوند.

1- فروش ویژه داشته باشید. اکثر مشتریان دوست ندارند از مبادلات خوب و به نفعشان جا بمانند. یکی از بهترین ترفندها برای فروش بیشتر این است که در یک بازه زمانی محدود و خاص پیشنهادات ویژه ای برای خرید ...

هزینه تضمین محصول. اولین نکته در حسابداری هزینه‌های مرتبط با خدمات پس در نظر گرفتن نرخ یا هزینه تضمین است. هزینه تضمین شامل هزینه‌ای می‌شود که یک شرکت بابت ارائه خدمات پس از فروش یا گارانتی ...

بازاریابی یکی از مراحل و ارکان مهم برای داشتن یک کسب و کار موفق است. مراحل بازاریابی اگر به صورت اصولی انجام شوند احتمال فروش محصول و خدمات چندین برابر می‌ شود.

منشور کوروش که پس از شکست‌دادن نبونعید و تصرف بابل (حدود ۵۳۹ و ۵۳۸ پ. م) نوشته شده‌است، نشانی است از اینکه کوروش برای مردم این امکان را فراهم کرده‌است که در آرامش زندگی کنند.

اما خدمات پس از چیست؟ چرا مهم است؟ اصول برنامه ریزی خدمات پس از فروش چگونه انجام ‌می‌شود؟ واحد خدمات پس از فروش چه وظایفی دارد؟

خدمات پس از فروش که گاهی به آن پشتیبانی پس از فروش نیز می‌گویند، هر خدماتی است که پس از خرید محصول توسط مشتری ارائه می‌شود. خدمات پس از فروش ممکن است توسط یک خرده فروش، سازنده، خدمات مشتری یا ارائه دهنده آموزش شخص ثالث ارائه شود. به طور معمول، نمونه‌هایی از خدمات پس از فروش شامل پشتیبانی در مورد خدمات گارانتی، آموزش، یا تعمیر و ارتقاء می‌باشد. خدما...

بسیاری از فروشندگان معتقدند که اگر از روی سناریوی فروش بخوانند، عملکرد خوبی نخواهند داشت. با وجود اینکه بهتر است که هنگام فروش از روی متن و دست نوشته نخوانید، ولی سناریوی فروش می تواند با آماده کردن بهترین سوالات و جمله ...

این در حالی است که پیش ‌از این در نهایت تنوع کالایی دیجی‌کالا بین ۲۰ تا ۳۰ هزار محصول بود. در حال حاضر اما بزرگ‌ترین برندهای ملی تا یک فروشنده خرد در بین فروشندگان دیجی‌کالا حضور دارند.»

برای اینکه یک کالای خاص تولید شود و در اختیار مشتری قرار بگیرد یا یک خدمت مشخص توسط سازمانی ارئه شود، فرایند مشخصی باید طی شود که به آن زنجیره تامین می‌گویند. مدیریت زنجیره تامین همه فرایندهایی است که این زنجیره را ...

8 تا از جالب ترین تبلیغات ویدیویی دنیا در سال 2019 را ببینید. 2. روش تبلیغات پیامکی. بازاریابی پیامکی منبع اصلی تبلیغات موبایل است. با استفاده از تبلیغات پیامکی می‌توانید در حداقل 160 کاراکتر ...

متاسفانه در کشورمان ارائه خدمات پس از فروش مناسب، یکی از دغدغه‌های اصلی متقاضیان خرید دستگاه‌های گوناگون است. ما در شرکت کارن تجارت بهین به عنوان نماینده رسمی برند Kärcher آلمان و برند CAPITANI ...

این یک حقیقت انکار ناپذیر است که مشتری ناراضی، بیشتر از مشتری راضی، تجربه‌اش را با بقیه در میان می‌گذارد. مخصوصا الان که به لطف شبکه‌های اجتماعی، اطلاع‌رسانی به سرعت برق و باد صورت می‌گیرد.

محصول همه‌ی چیزی است که می‌تواند برای ارضای یک خواسته یا نیاز از جمله کالاهای فیزیکی، خدمات، تجربیات، رویدادها، مکان‌ها، دارایی‌ها، سازمان‌ها، اطلاعات و ایده‌ها به بازار ارائه شود.

چرخه عمر محصول عبارت است از مدت زمانی که یک محصول به بازار مصرف معرفی می‌شود تا زمانی که کاهش یابد یا دیگر فروخته نشود. چرخه عمر محصول به تصمیم گیری های تجاری کمک می‌کند.

در این زمینه خدمات پس از فروش در اولویت است و حرف اول را می‌زند. اگر بخواهیم یک تعریف ساده از خدمات پس از فروش ارائه کنیم، این نوع خدمات را می‌توان، فرآیندهایی عنوان کرد که یک کسب و کار به ...

نرم افزار CRM جولیو در یک نگاه. نرم افزار CRM جولیو، راهکاری پیشرفته برای افزایش چند برابری فروش سازمان | بهره‌گیری از سیستم هوش مصنوعی CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری جولیو با نرم افزار سی ار ام و...

خدمات پس از فروش نه تنها برای حفظ مشتریان بلکه برای بازگرداندن مشتریان از دست رفته بسیار مهم است. خدمات پس از فروش را می توان به عنوان فرآیندهایی تعریف کرد که پس از فروش محصول دنبال می شود.

یکی از مهم‌ترین راهکارهای جذب مشتریان بیشتر، خدماتی است که به آن‌ها ارائه می‌کنید؛ چون وقتی مشتری بداند پس از تهیۀ محصول او را تنها نمی‌گذارید، با خیال راحت‌تری سمت شما می‌آید. اگر ...

در واقع هدف فروش (Sales Target) هدفی است که برای یک فروشنده یا بخش فروش تعیین می‌شود و درآمد یا سود حاصل از فروش در مدت زمانی معین را اندازه‌گیری می‌کند. در ادامه به تعریف کاملی‌تری از هدف گذاری در ...

در عصر جدید شاید بتوان بهترین آموزش فروش حرفه ای را مهارت‌های کلامی دانست.در جهانی زندگی می‌کنیم که با وجود فروران تکنولوژی‌های مدرن و فوق‌مدرن، هنوز چیزی نتوانسته است که به اندازه مهارت‌های کلامی در جذب و فروش ...

CRM مخفف چیست؟. CRM مخفف Customer Relationship Management و به زبان فارسی به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است که کلیه فرآیندهای مدیریت تعاملات با مشتریان فعلی و بالقوه در طول فرآیند فروش و پس از آن را در بر می ...