در صورتی که فلوچارت شما پیرامون خدمات مشتریان است، از پیاده‌سازی تجربیات مشتریان استفاده کنید تا بتوانید درک بهتری از فرآیند مورد نظر به‌دست آورید. مرحله 2: سازمان‌دهی و مستندسازی وظایف

فرایند، فرآیند، فراروند یا پروسه (به انگلیسی: Process) (به فرانسوی: Procédé) در علوم مختلف معانی مختلفی دارد و در کسب‌وکارها و سازمان‌ها به مجموعه ‌ای از اعمال ساختاریافته و مرتبط ایجادکننده یک خدمت یا محصول گفته می‌شود، یا ...

بازاریابی فرآیند جذب افراد به محصول یا خدمات شرکت شما بر اساس نیاز مشتری است. این امر به واسطه درک و تحلیل منافع مشتری ایده آل شما در قالب تحقیقات بازار اتفاق می‌افتد.

مزایای نمودار OPC و FPC چیست؟. نمودار فرایند عملیات (OPC) و نمودار فرایند جریان (FPC) دو ابزار بسیار مهم در عملیات تولید و ارزیابی کار و زمان محسوب می‌شوند. برای پیاده‌سازی روش تولید ناب و ابزارهای ...

فلوچارت ‌ها (Flow charts) یا نمودارهای جریان کار یا روندنماها، ابزارهای مفیدی برای این شرایط هستند، زیرا فرایند را به‌قدری ساده می‌کنند که با یک نگاه می‌توان به جزئیات آن پی برد. در این مطلب ...

انتخاب سیستم مدیریت گردش کار در مقابل سیستم مدیریت فرایند کسب و کار سخت است. هر دو سیستم اساساً کاملاً مشابه هستند. با این حال، برخی از تفاوت‌های کلیدی وجود دارد که در نهایت بر مناسب بودن آنها برای کاربرد در محیط‌های ...

به‌هرحال این عبارات در صنعت نرم‌افزارهای خدمات مشتریان به‌طورکلی از اصطلاح گسترده‌ی "تیکتینگ" برای توصیف نقش میز خدمت استفاده می‌کند که اساساً هر درخواست مشتری را به "تیکت" تبدیل می ...

در ادامه به اصلی ترین مزایای workflow در سازمان ها اشاره میکنیم. 1. افزایش بهره وری. گردش کار به تیم‌ ها اجازه می‌ دهد تا به صورت مؤثرتری وظایف خود را انجام دهند. با تعریف فرآیندهای روشمند و تخصیص ...

مدلسازی فرآیند یکی از گام‌های ابتدایی حرکت به سمت مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار است. معرفی نمادهای bpmn با هدف تسهیل مدل کردن فرآیندها و آموزش bpmn به مالکین فرآیند، مستندسازی روند انجام امور در سازمان‌ها را بهینه‌تر می‌کند.

مدیریت زنجیره‌تامین که علامت اختصاری آن (Scm) است؛ به فرآیندهایی اطلاق می‌شود که تامین مواد اولیه یا اجزای سازمانی است که شرکت در طی تولید یک محصول و خدمات آن محصول به مشتریان نیاز دارد.

تعریف. P&ID سرواژه‌ی عبارت Piping and Instrumentation Diagram/Drawing به معنی «دیاگرام لوله‌کشی و ابزاردقیق» نمودار یا دیاگرامی است که لوله‌کشی جریان فرآیند را همراه با تجهیزات و ابزاردقیق نصب شده در سیستم نشان می‌دهد.

مفهوم جریان در طراحی UX اولین بار توسط روانشناس Mihaly Csikszentmihalyi ابداع شد. او آن را حالت ذهنی بسیار متمرکزی می‌دانست که در آن کاربر به طور کامل در کاری که انجام می‌دهد و وظیفه‌ای که قصد انجام آن را دارد، غوطه‌ور می‌شود.

مزایای تجزیه و تحلیل ریسک. شما می‌توانید از تجزیه و تحلیل ریسک استفاده کنید تا: 1. تأثیر یک رویداد منفی را کاهش دهید؛. ارزیابی کنید آیا مزایای یک پروژه بیش از خطرات قبل از شروع پروژه است یا خیر ...

ویژگی نمودار swimlane چیست؟. با استفاده از نمادهای استاندارد از هر نوع نمودار جریان فرآیندی که ایجاد می‌شود، شناگران، خطوط موازی، عمودی یا افقی را معرفی می‌کنند که مراحل فرآیند را بر اساس ...

خدمات اصلی . دوره‌های آموزشی عمومی ... کسب و کار است که یک علامت گرافیکی برای تعیین فرآیندهای فعالیت ما را در نمودار فرآیند کسب و کار (bpd)، بر اساس یک روش فلوچارتینگ بسیار شبیه به نمودار جریان ...

۴. نمودار را به سطح ۲+ گسترش دهید. از فرآیند مرحله قبل استفاده کنید تا بتوانید جزئیات بیشتری را در نمودار جریان داده خود بگنجانید. پروسه‌های سطح ۱ می‌تواند به زیرپروسه‌های بیشتری تبدیل شود.

3 hours agoساده‌سازی عملیات کسب‌وکار، فرآیند شناسایی و حذف مراحل غیرضروری، تکراری، یا پیچیده در فرآیند‌های کسب‌وکار است. این کار می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها، و بهبود کیفیت خدمات یا محصولات شود. وقتی صحبت ...

اصطلاح "تیکت پشتیبانی" یا "تیکت ساپورت" تعامل بین مشتری و نماینده‌ی خدمات را توصیف می‌کند. تیکت ساپورت مؤلفه‌ای اساسی در ارتباط با هر شغل مرتبط با تجربه‌ی مشتری است. تیکت پشتیبانی (تیکت ساپورت) به کسب‌وکار شما این امکان را می‌دهد تا هرگونه مشکل احتمالی کاربران نهایی را ایجاد، به‌روزرسانی و حل کنید. به عبارتی یک سیستم تیکتینگ پشتیبانیخوب به سازمان ا...

نمادهای نمودار جریان فرآیند. برخی از نمادهای نمودار جریان فرآیند (pfd) در شکل‌های زیر نمایش داده شده است.

از جمله وظایف مدیر تولید در این بخش می‌توان تولید ایده‌های نو، امکان‌پذیری ایده‌ها، طراحی فرآیند تولید، طراحی کالا و یا محصولات، تخصیص منابع به آن، بازاریابی برای فروش محصولات را نام برد.

در نمودار جریان فرآیند pfd، باید در نظر داشت که: ۱) شرایط عملیاتی برای کارکرد انواع تجهیزات مکانیکی پایپینگ لحاظ شود. ۲) طراحی سیستم پایپینگ باید بر اساس محدودیت‌های فشار و دما در قطعات و تجهیزات پایپینگ باشد.

فلوچارت‌ها نمودارهایی ساده و قابل فهم هستند که چگونگی هماهنگی مراحل یک فرآیند را نشان می دهند. فرانک گیلبرت (Frank Gilbreth)، مهندسی آمریکایی است که برای اولین بار در سال 1921 یک جریان فرآیندی را ...

فلوچارت یک نمودار بصری است که عناصر را در یک فرآیند بزرگتر و نحوه اتصال آنها به یکدیگر را نشان می دهد. فلوچارت ها می توانند اهداف مختلفی از جمله توضیح برنامه توسعه محصول، توصیف استراتژی ...

هر دو مدل نمای بصری از کسب‌وکار را ارائه می‌دهند و هر دو باید زود‌به‌زود به‌روز شوند. برای انتخاب یکی از این مدل‌ها برای کسب‌وکار، باید تفاوت‌های بنیادی آن‌ها را بدانید. بوم مدل کسب ...

کارت امتیازی متوازن (BSC) معمولاً به‌عنوان یک سیستم برنامه‌ریزی و مدیریت استراتژیک شناخته می‌شود که در دو دهۀ اخیر مورداستفاده قرارگرفته است. اما اصل وجودی BSC همان‌طور که ذکر شد به قرن 19 برمی ...

در این مقاله قصد داریم به بیان تحلیل زنجیره ارزش (Value Chain) در کسب و کار ها بپردازیم و ارکان اصلی آن را شرح دهیم. زنجیره ارزش در واقع مفهومی است که می تواند منجر به ارزش آفرینی در سازمان شود. در ...

این فلوچارت فروش، فقط یک الگو است تا شما به کمک آن، فرآیند شخصی خود را ترسیم کنید. مرحله اول: تولید سرنخ ها. با توجه به ساختار سازمان ها، راه های مختلفی برای جذب مشتری وجود دارد.

این 3 دسته بندی عبارتند از: ارزش پیشنهادی کسب و کار برای مخاطب،. استراتژی ها و دغدغه های کسب و کار،. مشتریان و نحوه برقراری ارتباط با آنها. زمانی که 9 سوال و بخش در مدل کسب و کار خودتان را پاسخ ...

نمودار جریان داده یک نمودار برای نمایش سیستم بزرگ به همراه زیر سیستم‌هایش است. این نمودار شامل 4 عنصر است.

فرایند توسعه یا مدیریت محصول چابک از طرف دیگر روز به روز بیشتر رواج می‌یابد، زیرا به شرکت‌ها اجازه می‌دهد با منابعی کمتر، محصولاتی جدید بسازند که رضایت مشتریان را کسب می‌کنند. رویکرد چابک ...

این در حالی است که حفظ مشتریان، جریان پایدار سود و نقدینگی را در پی خواهد داشت. به علاوه، مشتریان دائمی از خدمات شما بهره‎ مند شده و در صورت رضایت از آن‎ها به مشتریانی وفادار تبدیل خواهند شد.

۱- داده های مشتریان را به عنوان یک فرایند پیوسته ادغام کنید می توانید این کار را با ابزارهایی نظیر نرم افزار سی ار ام و راه حل‌های مدیریت داده انجام دهید.

2. چگونه قیمت گذاری کنیم؟. مهم‌ترین نکته در فرایند قیمت گذاری. 3. معرفی انواع روش های قیمت گذاری کالا و خدمات. 4. 1 – قیمت گذاری بر اساس قیمت تمام شده (بر اساس هزینه) 5. 2 – قیمت گذاری بر اساس میزان ...

ما در اینجا این طبقه‌بندی فرایندی را مطابق با چارچوب apqc برای فرآیند مدیریت ارتباط با مشتریان (crm) و فرآیند بازاریابی و فروش محصولات و خدمات آوردیم که در زیر مشاهده می کنید:

برای اینکه یک کالای خاص تولید شود و در اختیار مشتری قرار بگیرد یا یک خدمت مشخص توسط سازمانی ارئه شود، فرایند مشخصی باید طی شود که به آن زنجیره تامین می‌گویند. مدیریت زنجیره تامین همه فرایندهایی است که این زنجیره را ...

افزودن "چرا" به فرایند پشتیبانی، تجربه را برای مشتریان بهبود می‌بخشد و به رشد کارکنان این واحد کمک می‌کند. اهداف اصلی خدمات مشتری چیست؟ مشتری قهرمان خدمات مشتری است.